Refund policy

Fortrydelsesret

14 dages fortrydelsesret
Fortrydelsesretten giver dig ret til at fortryde købet uden angivelse af årsag. For at udnytte fortrydelsesretten skal du, senest 14 dage efter modtagelse af varen, give sælger meddelelse herom ved brug af medsendte standardfortrydelsesformular, e-mail eller telefon med henvisning til ordrenummeret.

Download formular her

Du skal herefter returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt sælger, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du blot returnerer eller afsender varen inden udløbet af de 14 dage.

Forsendelsen fra køber til sælger er på købers regning.

Undtagelser til fortrydelsesretten
Du har ingen fortrydelsesret i disse tilfælde:

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Sælger skal refundere det beløb, som du har betalt for varen. Beløbet skal refunderes uden unødig forsinkelse til dig og senest 14 dage fra den dato, hvor sælger har modtaget din meddelelse om at udnytte fortrydelsesretten. Sælger kan dog tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt, der er tidligst.

Varens stand ved returnering
Varens originale kasse må ikke åbnes, da varen i så fald vil betragtes som værende brugt. Dermed gælder vilkår herunder.

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Udgifter og risiko ved returnering
Du skal selv afholde udgifterne for returnering af varen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig, og indtil den er returneret til Sælger.

Indpakning og test
Du skal være særlig opmærksom på at vareindpakning ikke må åbnes i forbindelse med benyttelse af fortrydelsesretten. Du skal derfor, inden du åbner den originale indpakning, beslutte om du vil benytte fortrydelsesretten. Du må derfor ikke teste produkter og pakke det ind igen.